Ajanvaraus

Haluamme tarjota jokaiselle asiakkaalle mahdollisuuden nauttia Luovan Puun palveluista sujuvasti ja laadukkaasti. Tutustuthan peruutusehtoihimme ennen varauksen tekemistä.

Hoidot, hieronnat ja yksilövaraukset

• Varauksen voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa.

• Alle 24 tuntia ennen tehdystä peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä veloitamme 100 % palvelun hinnasta.

• Sairastumistapauksissa pyrimme ensisijaisesti siirtämään ajan uuteen ajankohtaan.

Kurssit, tapahtumat ja työpajat

• Osallistumisen voi peruuttaa maksutta viimeistään 3 vuorokautta ennen tapahtumaa.

• 2 vuorokautta ennen tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta.

• Alle 24 tuntia ennen tapahtumaa tehdystä peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä veloitetaan 100 % osallistumismaksusta.

• Mikäli tapahtuma joudutaan perumaan järjestäjän toimesta, osallistumismaksu palautetaan kokonaisuudessaan tai se voidaan siirtää asiakkaan toiveesta toiseen tapahtumaan.

Saunavaraukset ja ryhmätilaisuudet

• Ryhmävaraukset voi peruuttaa maksutta viimeistään 7 vuorokautta ennen varattua ajankohtaa.

• 3 vuorokautta ennen tehdystä peruutuksesta veloitetaan 50 % varauksen arvosta.

• Alle 3 vuorokautta ennen tehdystä peruutuksesta veloitetaan 100 % varauksen hinnasta.

Osallistujamäärän muutoksista pyydämme ilmoittamaan mahdollisimman pian.

Tilauskakut, leivonnaiset ja catering

• Tilaukset voi peruuttaa maksutta viimeistään 5 vuorokautta ennen sovittua toimitus- tai noutopäivää.

• 3–5 vuorokautta ennen tehdystä peruutuksesta veloitetaan 50 % tilauksen hinnasta.

• Alle 48 tuntia ennen tehtyä tilausta ei valitettavasti voida peruuttaa, vaan veloitamme 100 % tilauksen arvosta, sillä valmistelut ja raaka-ainehankinnat on yleensä jo tehty.

Tilaisuudet ja juhlat

Koskee esimerkiksi kokouksia, TYHY-päiviä, syntymäpäiviä, polttareita ja muita yksityistilaisuuksia.

• Varaus vahvistuu, kun tarjous on hyväksytty.

• Tilaisuuden voi peruuttaa maksutta viimeistään 10 vuorokautta ennen tapahtumaa.

• 7-10 vuorokautta ennen tehdystä peruutuksesta veloitetaan 30 % varauksen arvosta.

• 5-7 vuorokautta ennen tehdystä peruutuksesta veloitetaan 50 % varauksen arvosta.

• Alle 5 vuorokautta ennen tehdystä peruutuksesta veloitetaan 100 % varauksen hinnasta.

Lopullinen henkilömäärä tulee ilmoittaa viimeistään 7 vuorokautta ennen tilaisuutta. Laskutus tehdään ilmoitetun henkilömäärän mukaisesti.

Ylivoimainen este

Mikäli tapahtuma joudutaan peruuttamaan Luovan Puun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (esimerkiksi vakava sairastuminen, viranomaismääräys tai muu ylivoimainen este), asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti mahdollisuutta siirtää varaus uuteen ajankohtaan. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan maksu sovitusti.